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FAQ

3R-MSBTVTY-F

  • 指用エンドキャップの灯りが暗くなった

    指につけるオイルなどがエンドキャップ内に入り込みと故障の原因となります。
    油の塗りすぎに注意し、使用後はエンドキャップの油を拭き取ってください。

  • Androidタブレットにマイクロスコープが認識しない。

    ご使用のタブレットに対応していない可能性がございます。
    弊社から提供している動作確認済みのタブレットまたは
    OTG機能があるタブレットをご使用ください。
    ※OTG機能があれば確実に動くという保証はありませんのでご注意ください。

  • Windows10を最新版(1709)にするとマイクロスコープを認識しなくなる(2017/12/1現在)

    Windowsのバージョンアップによるソフトの不適合問題が考えられます。
    現在のソフトウェアに関してはWindows10(1703)までの動作確認が取れております。
    windows最新版に対応するソフトウェアは現在開発中です。少々おまちください。

  • パソコン、Android 端末に画像が表示されない

    下記の可能性が考えられます。
    1)USBケーブルが正しく接続されていない可能性があります。
       パソコン、Android 端末との接続を再度確認してください。
    2)エンドキャップが正しく取り付けられていない可能性があります。
       USBケーブルを抜き、一度エンドキャプを外し、再度取り付けてください。
    3)USBケーブルを抜かずにエンドキャップの交換を行った可能性があります。
       故障の原因となるため、エンドキャップの交換は、必ずUSBケーブルを抜いてから行ってください

  • 電源が入らない(LEDディスプレイ消灯)

    USBケーブルが正しく接続されていない可能性があります。
    パソコン、Android 端末との接続を再度確認してください。